Al fine di preparare un progetto di erogazione servizi idoneo al fabbisogno del cliente, Denatali Lanfranco effettua un’analisi dei processi ed una raccolta dei requisiti.

In un secondo momento progetta, sulla base di quanto emerso nella prima fase, l’erogazione dei servizi richiesti coinvolgendo le adeguate risorse umane e tecnologiche.

In seguito Denatali Lanfranco applica quanto progettato nell’ambito della realtà richiesta dal cliente e quindi, conseguentemente, mette in opera il servizio, verificando e controllando i livelli di efficienza ed efficacia del servizio erogato e valutando costantemente la “customer satisfaction”.